Скоро закончится продукция
Не упустите эту возможность, пока товары в наличии.
Скоро закончится продукция
Не упустите эту возможность, пока товары в наличии.
Ваша поддержка и ответы на вопросы
Центр поддержки
В этом разделе вы найдете всю необходимую информацию о наших услугах и продуктах. Мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, руководства и контактные данные, чтобы вы могли быстро и легко получить необходимую информацию.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, не стесняйтесь связаться с нами - мы ответим быстро и дружелюбно! Если у вас есть вопрос, требующий быстрого ответа, пожалуйста, позвоните или посетите магазин.
Заказ (5 статей)
Где находится ваш магазин в Финляндии?
У нас нет физического магазина в Финляндии. Мы открыли интернет-магазин, и все заказы отправляются из Эстонии, из магазина Hinnapomm по адресу Sepa 21, Tartu.
Более подробную информацию о доставке можно найти в разделе “Доставка”.
Какие способы оплаты доступны?
Мы предлагаем ряд безопасных способов оплаты:
Банковские ссылки: все финские банки
Платежи по картам Visa, MasterCard, Apple и Google Pay
Форма оплаты требует заполнить поле компании
Если в платежной форме появляется сообщение о том, что поле "Компания" является обязательным, вероятно, так оно и есть:
- Вы случайно нажали на это поле, и система решила, что вы хотите разместить заказ через компанию;
- Если вы что-то ввели, а затем удалили - в некоторых случаях поле останется обязательным для заполнения.
Как решить:
Если вы подаете заявку не как компания, оставьте поле "Компания" полностью пустым - убедитесь, что в нем нет ни одного пробела или другого символа.
Если проблема не исчезла, попробуйте обновить страницу и снова ввести данные, не нажимая на поле.
Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами - мы быстро поможем!
Как просмотреть историю заказов?
Войдите в свой аккаунт и выберите в меню пункт "Мои заказы" - вы увидите все свои предыдущие покупки.
Если счет-фактура не пришел по электронной почте или был утерян, вы можете загрузить счет-фактуру в формате PDF из того же заказа.
Почему товар исчезает из моей корзины?
Если вы являетесь гостем (не вошли в систему):
Корзина сохраняется только временно (с помощью файлов cookie браузера).
Если вы не завершите заказ в течение определенного времени или закроете страницу, ваша корзина может быть опустошена.
Вы также можете потерять корзину, если очистите файлы cookie в браузере, смените устройство или откроете страницу в приватном режиме.
Если вы вошли в систему:
Ваша корзина будет привязана к вашей учетной записи и сохранится надолго - даже если вы покинете страницу или вернетесь с другого устройства.
Поэтому для совершения покупок рекомендуется войти в систему, чтобы избежать опустошения корзины.
Однако товар может "потеряться" в корзине, если за это время он закончится:
Если вы долго раздумываете над покупкой, а товар закончился, он не исчезнет из корзины автоматически, а останется там.
Однако при оформлении заказа вы увидите предупреждение о том, что этот товар больше не доступен.
В этом случае вам придется вручную удалить его из корзины, прежде чем вы сможете завершить заказ.
💡 Совет: Всегда заходите в свой аккаунт и оформляйте заказ как можно скорее, как только найдете нужные вам товары - так вы избежите неприятных сюрпризов!
Доставка (4 статьи)
Каковы методы доставки?
Посылочные машины: Smartmail, DPD
Кюллер: DPD
📦 Размер шкафов DPD
| XS | S | M | L | |
|---|---|---|---|---|
| Высота | 8 см | 8 см | 17 см | 36 см |
| Ширина | 18 см | 43 см | 43 см | 43 см |
| Глубина | 61 см | 61 см | 61 см | 61 см |
| Максимальный вес в Эстонии и Прибалтике | 31,5 кг | 31,5 кг | 31,5 кг | 31,5 кг |
| Максимальный вес в остальных странах Европы (кроме Португалии 10 кг) | 20 кг | 20 кг | 20 кг | 20 кг |
📦 Размер шкафов SmartPost
| XS | S | M | L | XL | |
|---|---|---|---|---|---|
| Высота | 5 см | 12 см | 20 см | 34 см | 60 см |
| Ширина | 34 см | 34 см | 34 см | 36 см | 36 см |
| Глубина | 42 см | 42 см | 42 см | 42 см | 60 см |
| Максимальный вес | 5 кг | 35 кг | 35 кг | 35 кг | 35 кг |
Как быстро мой заказ будет доставлен в Финляндию?
Мы доставим посылку курьерской службой в течение 1-3 рабочих дней после оформления заказа. Дальнейшие сроки доставки зависят от выбранного поставщика услуг:
Итого: от момента размещения заказа до его получения обычно проходит некоторое время. 4-10 рабочих дней.
Возврат денег (2 статьи)
Могу ли я вернуть товар?
Да, вы можете! По закону вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней, если он не был использован и находится в оригинальной упаковке. Наша цель - всегда находить наилучшее решение для наших клиентов.
Что делать, если товар неисправен?
Используйте Центр поддержки форму возврата на этой странице или напишите нам по адресу. tugi@ameizing.ee.
Мы подходим к каждой ситуации индивидуально и гуманно. Для нас важно, чтобы вы были довольны не только продуктом, но и решением, если что-то пойдет не так.
Команда
Если у вас есть конкретный вопрос